近日，岷县政务服务大厅住房公积金窗口收到办事群众吴女士专程送来的锦旗，锦旗上 “全心全意为人民服务，为民排忧心系百姓” 十六个大字，饱含着群众对公积金窗口工作人员贴心、高效服务的充分肯定与诚挚谢意。9 月 16 日，吴女士前往岷县政务服务大厅公积金窗口办理二手房贷款业务，窗口工作人员严格按照 “贷款一件事” 集成服务流程，规范、有序受理该项业务。业务受理过程中，工作人员核查发现，吴女士名下尚有一笔 2 万元贷款，需提供贷款结清证明方可继续办理后续流程。为切实减少群众跑腿次数、提升办事便利度，工作人员主动对接工行网点经办人员，全程协助群众快速办理贷款结清证明，高效补齐业务所需材料，真正实现群众办事 “只进一扇门、最多跑一次”。办理期间，大厅银行入驻人员积极联动不动产登记中心等相关部门，主动沟通对接、畅通业务渠道、强化联审联办，打通部门业务壁垒，实现二手房贷款业务全流程一站式集成办理，全程无需群众往返多部门递交材料、对接业务，极大压缩了办理时限、简化了办事流程，整套业务办理过程高效顺畅、服务细致周到，切实解决了群众办事难点堵点问题。业务办结后，吴女士对我中心工作人员严谨务实的工作作风、高效便捷的服务举措给予高度认可，特意送来锦旗一面，对公积金窗口优质、暖心、便民的政务服务表示诚挚感谢。

一面锦旗，既是认可，更是鞭策。下一步，定西市住房公积金管理中心将持续巩固部门联办工作成效，不断拓展公积金 “高效办成一件事” 业务覆盖范围，坚持以群众需求为导向，持续梳理业务办理堵点难点，推动更多材料共享、环节合并，进一步减少办事材料、压缩办理时限，常态化开展窗口人员业务培训，夯实政策业务功底，主动靠前做好咨询引导、帮办代办服务，始终把群众满意作为工作标尺，持续擦亮公积金政务服务窗口，以更优质、更高效、更暖心的服务，切实办好群众安居相关民生实事。